Avaa päävalikkoSulje päävalikko  

Utajärven Yhteispalvelu

Hallinto

Nimi Toimi Puhelin
Utajärven kunta 08 5875 5700
Yhteispalvelupiste Neuvonta, avoinna ma-to 8-16, pe 8-15 08 5875 5701
Huhtala Anne Palvelusihteeri 050 444 1182
Kemi Sirpa Palvelusihteeri 050 444 0951
Kokko Taisto Palvelusihteeri 050 572 3295

Yhteispalvelupisteeksi kutsutaan asiakaspalvelupistettä, josta on saatavana vähintään kahden eri viranomaisen palveluja. Täydellisimmillään Yhteispalvelupiste on yhden luukun palvelupiste, jossa asiakas saa vireille yleisimmät julkishallinnon palvelut.

Utajärven Yhteispalvelupisteellä on sopimukset Kelan ja TE- toimiston kanssa heidän avustavien asiakaspalvelujen järjestämisestä, eli asiakas saa meillä asiansa vireille.

Yhteispalvelupiste sijaitsee osoitteessa Vanhatie 46 (Sellin baaria vastapäätä), jossa teitä palvelee pääsääntöisesti kolme palvelusihteeriä. Yhteispalvelupisteen tiloissa palvelevat myös maaseutuasiamies sekä isännöitsijä.

Yhteispalvelupiste avoinna ma-to klo 8-16 ja pe 8-15. Puhelinnumero 08 5875 5701

Yhteispalvelupiste opastaa TE - toimiston sähköisten palveluiden käytössä sekä välittää palveluesitteitä, lomakkeita, asiakirjoja ja etäyhteyksien ajanvarauksia esim: TE- toimiston pitämiin Infotilaisuuksiin määrätyille kohderyhmille.

Kelan palveluita ovat: Kela-asioiden neuvonta (mm. hakemuksen täyttö, etuuksista ja hakuajoista kertominen yleisellä tasolla)

  • hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen
  • materiaalin antaminen
  • Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen
  • etäpalvelutilanteen valmistelut ja palvelutilanteessa tukeminen tarvittaessa
  • Kelan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen

Yhteispalvelupisteessä on asiakaspääte, joka mahdollistaa asiakkaan sähköisen asioinnin. Asiakas tarvitsee sähköisten palveluiden käyttöön omat verkkopankkitunnukset. Asiakaspäätteellä on myös tulostusmahdollisuus.

Poliisin sähköisen asiointipalvelun kautta voidaan varata aika poliisin lupapalveluun mm. passin ja henkilökortin hakua varten tai ajokortin uusimista varten. Lähimmät lupapalvelupisteet ovat: Vaalassa, Limingassa ja Oulussa.

Utajärven kunnan palvelut yhteispalvelupisteessä:

  • kunnan puhelinvaihde 08 5875 5700 on avoinna ma-to 8-16 ja pe 8 - 15
  • kunnan palvelujen neuvonta, ohjaus ja sähköisten palvelujen käytön tuki
  • kunnan kirjaamo- ja kassapalvelut: mm. ruokalippujen ja uimalippujen myynti, kunnan lähettämän laskun voi maksaa kassaan
  • virallinen ilmoitustaulu - nähtävillä olot
  • lomakkeet ja esitteet mm: rakennuslupahakemukset, toimeentulotukihakemukset ym.
  • hakemusten ja muiden asiakirjojen vastaanottaminen mm: rakennuslupahakemukset, asuntohakemukset ja irtisanomisilmoitukset
  • kokoustilojen varaukset
  • maksullinen kopiointipalvelu
  • laaditaan esityslistat ja pöytäkirjat

Meille voi palauttaa myös Oulunkaaren kuntayhtymän sosiaalipalvelujen hakemuksia ja maaseutuviranomaisen asiapapereita.

Kuntalaisilla on mahdollisuus käyttää etäpalvelulaitteita asioidessaan mm. TE-toimiston, Kelan, talous- ja velkaneuvonnan kanssa. Oikeusaputoimiston kanssa on käyty myös neuvotteluja asiasta. Asiakas sopii ajan haluamansa toimijan kanssa ja he tekevät yhteispalvelupisteestä etäpalvelulaite varauksen. Yhteispalvelupisteen palvelusihteeri laittaa yhteyden valmiiksi ja neuvoo sen käytössä.

Tervetuloa asioimaan Yhteispalvelupisteeseen.

Vastuuhenkilö:
Palveluesimies
Tarja Haapapuro