Digituki

Utajärven kunta tarjoaa digitukea ja sähköisen asioinnin neuvontaa kuntalaisille useissa kunnan toimipisteissä, mm. kirjastolla ja Asiointipisteessä. Digituki on sähköisen asioinnin, palveluiden ja laitteiden käytön tukea, jonka tarkoituksena on auttaa asiakasta itsenäiseen ja turvalliseen laitteen käyttöön ja sähköiseen asiointiin. Digituessa noudatetaan Digi- ja väestötietoviraston antamaa eettistä ohjeistusta.

Neuvonta ja opastus kunnan sähköisissä palveluissa

Sähköisen asioinnin mahdollisuus on käytettävissä useissa kunnan palveluissa. Sähköinen asiointi mahdollistaa asioinnin tai asian vireillepanon ajasta ja paikasta riippumatta. Sähköinen asiointi on yleensä myös helpoin ja nopein tapa hoitaa asioita. Kaikki eivät pysty käyttämään palveluita itsenäisesti ilman opastusta. Digituki auttaa heitä, jotka tarvitsevat tukea tai opastusta asiointiin. Kunnan velvollisuutena on sähköisten asiointipalveluiden järjestäjänä toteuttaa riittävä tuki palveluiden käyttöön ja tarjota sitä aktiivisesti asiakkailleen toimivaltansa rajoissa.

Digitukea Utajärven kirjastossa

Utajärven kirjastossa saa opastusta kirjaston omien sähköisten palveluiden, kuten e-aineistojen, verkkokirjaston, omatoimikirjaston ja asiakaskoneiden käyttöön osana kirjaston päivittäistä asiakaspalvelua. Lisäksi kirjastolta saa apua myös tiedonhaussa ja asiakkaan oman laitteen peruskäyttöön ilman ajanvarausta.

Utajärven Asiointipisteen digituki

Asiointipisteen asiakaspäätteellä voit asioida sähköisesti sekä Kelan että TE-toimiston palveluissa, ja tarvittaessa henkilökunnalta on saatavilla yleistä opastusta ja neuvontaa sähköisessä asioinnissa.

Digituki ajanvarauksella

Utajärven kunta tarjoaa myös digitukea kuntalaisille ajanvarauksella. Kuntalainen voi varata ajan tapaamiseen, jossa hän saa neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin tai sähköisten palvelujen käyttöön. Ajanvarauksen digitukitapaamiseen voi tehdä myös kirjastolla asioinnin yhteydessä tai soittamalla.

Toimi näin:

Voit saada henkilökohtaista digitukea vierailemalla Utajärven kirjastolla tai Asiointipisteessä niiden aukioloaikoina. Mikäli tarvitset laajempaa opastusta tai apua tietyn palvelun käytössä, voit varata ajan digiopastukseen sähköisen ajanvarauslomakkeen kautta. Huomioithan, että digituki ei sisällä puolesta-asiointia, vaan tavoitteena on vahvistaa asiakkaan omia taitoja toimia digitaalisessa ympäristössä.