Digituki
Palvelupisteissä saat tarvittaessa digineuvontaa, jossa opastetaan tietokoneen, ohjelmien ja internetin käytössä.
Palvelupisteissä on asiakkaiden käyttöön varattuja tietokoneita, joissa on verkkoyhteys ja useissa myös tulostusmahdollisuus.
Opastus ja laitteiden käyttö on maksutonta. Tulostuksesta peritään omakustannehinta.
Toimi näin
Ota yhteyssä tai asioidessasi kysy neuvoja asiointipisteen ja kirjaston henkilökunnalta.
Palvelu on kaikkien asiakkaiden käytössä.
Tausta ja lainsäädäntö
Digituen kautta voit saada neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin tai muun mobiililaitteen sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Tuki voi olla laitteiden tai palvelujen käytön kursseja, neuvontatilaisuuksia tai henkilökohtaista apua. Digituen antaja määrittelee, miten ja millaista apua tarjoaa. Digitukea annetaan tapauskohtaisesti asiakkaan omalla laitteella tai digituen antajan laitteella. Digituen antajaan voi ottaa yhteyttä verkossa, puhelimitse tai tulemalla paikan päälle.
Tukea antava henkilö voi opastaa sähköisessä asioinnissa, palvelujen löytymisessä ja laitteiden peruskäytössä, mutta digituki ei yleensä tarkoita viallisten laitteiden korjaamista. Tukea antava henkilö ei saa asioida puolestasi tai käsitellä esimerkiksi palvelujen käyttöön tarvittavia pankki- tai muita tunnuksia. Älä kerro omia tunnuksiasi tukea antavalle henkilölle.
Tukea voivat antaa esimerkiksi asiointipisteet, yhteispalvelupisteet, kansalais- ja työväenopistot, kirjastot, vertaisopastajat, vapaaehtoiset, yhdistykset, järjestöt tai yritykset. Digituesta saatetaan käyttää myös erilaisia nimityksiä, kuten esimerkiksi digineuvonta tai digiopastus.
Yhteystiedot
Utajärven Asiointipiste
Utajärven kunnan asiointipisteessä saat neuvontaa ja opastusta Utajärven kunnasta, ja kunnan tarjoamista palveluista, sekä Kelan ja TE-toimiston avustavaa asiakaspalvelua. Asiointipisteestä saat mm. kunnan, Kelan ja TE-toimiston lomakkeita ja hakemuksia ja voit myös palauttaa kuntaan osoitetut asiakirjat. Voit myös saada kopioita ja tulosteita (maksullinen).
Kelan avustava asiakaspalvelu tarkoittaa, että saat Asiointipisteestä muun muassa Kelan lomakkeita ja apua niiden täyttämiseen, yleistä neuvontaa ja tukea Kelan verkkopalvelun käyttöön. Voit myös palauttaa Kelan hakemukset ja liitteet Asiointipisteeseen, josta ne postitetaan eteenpäin. Utajärven kunnan asiointipisteessä ei ole käytössä Kelan asiakastietoja.
Asiointipisteessä on yksi asiakaspääte, jolla voit käyttää mm. Kelan sähköisiä palveluita itsenäisesti, tai palvelusihteerin opastuksella.
Poliisin sähköisen asiointipalvelun kautta voidaan varata aika poliisin lupapalveluun mm. passin ja henkilökortin hakua varten tai ajokortin uusimista varten. Lähimmät Poliisin lupapalvelupisteet ovat Limingassa ja Oulussa.
Asiointipisteeseen voi palauttaa myös Oulunkaaren kuntayhtymän sosiaalipalvelujen hakemuksia ja maaseutuviranomaisen asiapapereita.
Kuntalaisilla on mahdollisuus käyttää etäpalvelulaitteita asioidessaan mm. TE-toimiston, Kelan, talous- ja velkaneuvonnan kanssa. Asiakas sopii ajan haluamansa toimijan kanssa ja he tekevät Asiointipisteeseen etäpalvelulaitevarauksen. Etäyhteyksin järjestetään mm. TE- toimiston pitämiä infotilaisuuksia määrätyille kohderyhmille.
Huomio. 30.11.2020 lähtien asiointipisteen fyysinen asiakaspalvelu on toistaiseksi keskeytetty koronan takia. Palvelemme puhelimitse ja sähköpostitse. KELA:lle toimitettavat kirjeet voi jättää päätyseinässä olevaan postilaatikkoon.
Puhelin
+3588558755700Sähköposti
asiointipiste@utajarvi.fiKäyntiosoite
Vanhatie 4691600 UTAJÄRVI
Aukioloajat
Maanantai 08:00 - 16:00Tiistai 08:00 - 16:00
Keskiviikko 08:00 - 16:00
Torstai 08:00 - 16:00
Perjantai 08:00 - 15:00
Poikkeusaukioloajat
Fyysinen asiakasvastaanotto keskeytetty koronan takia. Palvelemme puhelimitse ja sähköpostitse.Utajärven kirjasto
Utajärven kirjasto sijaitsee Utajärven kirkonkylällä. Kirjasto toimii osittain omatoimikirjastona. Kirjastorakennuksen on suunnitellut arkkitehti H. Pyykkönen Suomussalmelta ja se on valmistunut vuonna 1987.
Puhelin
Kirjaston asiakaspalvelu+358504440029
Kirjaston vastuuhenkilö
+358504437583
Sähköposti
kirjasto@utajarvi.fiKäyntiosoite
Anttilantie 1391600 UTAJÄRVI
Aukioloajat
Maanantai 11:00 - 18:00Tiistai 11:00 - 16:00
Keskiviikko 11:00 - 16:00
Torstai 11:00 - 18:00
Perjantai 11:00 - 16:00
siirry suomi.fi palveluun