Sosiaaliasiamies

Sosiaaliasiamies edistää sosiaalihuollon asiakkaina olevien kuntalaisten oikeuksia ja niiden toteutumista sosiaalihuoltoon liittyvissä asioissa.

Miksi olisin yhteydessä sosiaaliasiamieheen?
• Haluat neuvoja oikeuksistasi sosiaalihuollon asiakkaana.
• Haluat neuvoja sosiaalipalveluita koskevan muistutuksen tai päätökseen kohdistuvan valituksen
• tekemisessä.
• Haluat puolueetonta tietoa sosiaalihuoltoon liittyvästä lainsäädännöstä ja lain soveltamisesta
• asuinkunnassasi.
• Olet epävarma sinulle (tai läheisellesi) kuuluvista sosiaalihuollon palveluista tai tyytymätön
• saamiisi palveluihin.
• Olet tyytymätön sosiaalihuollon työntekijän tai hänen esimiehensä taholta saamaasi kohteluun tai
• koet tulleesi epäasiallisesti kohdelluksi.
• Et ymmärrä asiassasi tehtyjä sosiaalihuollon päätöksiä tai sopimuksia.

”Asiakkaalla on oikeus saada laadultaan hyvää sosiaalihuoltoa.”

Tausta ja lainsäädäntö

Sosiaaliasiamies edistää sosiaalihuollon asiakkaina olevien henkilöiden oikeuksia ja niiden toteutumista sosiaalihuoltoon liittyvissä asioissa. Sosiaaliasiamies antaa neuvontaa, avustaa sosiaalihuoltoa koskevien muistutuksien tekemisessä ja tiedottaa sosiaalihuollon asiakkaita heidän oikeuksistaan. Hän seuraa sosiaalihuollon asiakkaina olevien henkilöiden oikeuksien ja aseman kehitystä.

Sosiaaliasiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Hän on puolueeton toimija, joka ei aja asioita oikeudellisesti, vaan toimii neuvoa antavasti.

Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksistahttp://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2000/20000812

Puhelinasiointi